Cum protejam datele tale

1. Cine suntem

Operatorul de date este SIEKA GROUP SRL (denumita in continuare “Sieka Group”). In aceasta politica, “noi” inseamna Sieka Group, iar “tu” inseamna utilizatorul site-ului sau persoana care trimite o solicitare.

2. Ce inseamna date personale

Datele personale sunt informatii care pot identifica direct sau indirect o persoana (ex.: nume, telefon, email, adresa, informatii necesare programarii).

3. Ce date putem colecta

• Date furnizate de tine: nume, telefon, email, adresa/locatie, detalii despre solicitare (tip, volum, acces).
• Date tehnice: IP, tip dispozitiv/browser, pagini vizitate (in scop de securitate si imbunatatire).
• Cookie-uri: pentru functionare, preferinte si masurarea performantei paginilor.

4. De ce folosim datele (scopuri)

Folosim datele pentru: preluarea si gestionarea solicitarilor, programari, comunicare, imbunatatirea serviciilor, securitate si respectarea obligatiilor legale.

5. Cum ajuta AI-ul si ce inseamna asta pentru date

In anumite fluxuri, folosim un sistem asistat de AI care poate: structura cererea (ex.: adresa, tip solicitare), valida lipsuri evidente (ex.: “nu ai pus numar de telefon”), propune intervale si directiona solicitarea catre echipa potrivita. AI-ul este folosit ca instrument de automatizare, iar accesul la informatii este controlat (doar persoane autorizate si sisteme necesare).

6. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazeaza, dupa caz, pe: executarea/inceperea unui contract (gestionarea cererii), interes legitim (organizare, securitate, prevenirea abuzurilor), consimtamant (cookie-uri ne-esentiale) si obligatii legale.

7. Cui putem divulga datele

Datele pot fi accesate de personal autorizat si, cand este necesar, de furnizori/parteneri (ex.: hosting, email, IT) care actioneaza ca persoane imputernicite, pe baza de obligatii de confidentialitate. Nu vindem datele tale.

8. Cat timp pastram datele

Pastram datele doar cat este necesar pentru scopurile de mai sus si pentru obligatii legale. Durata poate varia in functie de tipul solicitarii si de cerintele de arhivare.

9. Drepturile tale

• dreptul la informare si acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la stergere (cand este aplicabil);
• dreptul la restrictionare;
• dreptul la portabilitate (cand este aplicabil);
• dreptul la opozitie;
• dreptul de a depune plangere la autoritatea competenta (ANSPDCP).

10. Securitate

Folosim masuri tehnice si organizatorice (control acces, jurnalizare, backup, protectii anti-abuz) pentru a reduce riscurile. Totusi, niciun sistem online nu poate garanta securitate 100%.

11. Cookie-uri

Putem folosi cookie-uri esentiale (functionare), de analiza (performanta) si, optional, de marketing. Poti controla cookie-urile din setarile browserului sau din bannerul de consimtamant (daca este implementat).

12. Modificari ale politicii

Putem actualiza aceasta politica periodic. Versiunea curenta este afisata pe aceasta pagina.